Валентина, спасибо, что нашли время поделиться отзывом. Ваше мнение важно для нас. Заказанный вами товар представлен в ассортименте по цвету. Информация об этом доступна на главной фотографии, где он представлен во всех трех выпускаемых производителем цветах. К сожалению, по части ассортимента мы не можем предложить услугу подбора цвета и персонажа. Информация об этом можно получить в карточке товара или при подтверждении заказа по телефону. Мы понимаем, что цвет важен и делаем все возможное, чтобы уменьшить количество товара, предлагаемого в ассортименте без возможности выбора. Просим вас проверять товар при получении, а также напоминаем, что в случае несоответствия товара описанию, вы можете от него отказаться при получении, или осуществить возврат, если доставка уже была выполнена. Надеемся, что вы еще предоставите нам возможность исправить негативное впечатление, сложившееся о нашем интернет-магазине.

Нина, приносим вам извинения за допущенную ошибку в описании товара. Мы стараемся своевременно выявлять несоответствия. Просим вас проверять товар при получении, а также напоминаем, что в случае несоответствия товара описанию, вы можете от него отказаться при получении, или осуществить возврат, если доставка уже была выполнена. Возможные пути урегулирования мы обсудили с вами по телефону. Надеемся, вы еще предоставите нам возможность исправить впечатление о магазине.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Все заказы проходят финальную проверку перед отправкой на предмет брака и пересорта. Это происходит не менее чем за 1 день до предполагаемой даты доставки, тогда же операторы звонят для согласования возможных изменений в заказе. Мы понимаем важность соблюдения согласованных условий доставки и делаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, вы еще предоставите нам возможность исправить негативное впечатление о нашем интернет-магазине.

Андрей, пожалуйста, уточните номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Пожелания по цвету ассортиментного товара могут быть переданы в комментариях к заказу или при подтверждающем звонке оператора. Комментарии должны учитываться при сборке заказа. Просим вас проверять товар при получении, а также напоминаем, что в случае несоответствия товара описанию, вы можете от него отказаться при получении, или осуществить возврат, если доставка уже была выполнена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы еще предоставите нам возможность исправить негативное впечатление о интернет-магазине.

Номер заказа №17161449

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Никакого смысла умышленно откладывать подтверждение заказа у нас нет. Вероятнее всего, телефон был не доступен или звонки не проходили по иным техническим причинам. В случае возникновения срочных вопросов, пожалуйста, звоните в магазин по телефону 8 499 110-30-48. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, вы еще предоставите нам возможность исправить негативное впечатление о нашем интернет-магазине.